A falta de unos pocos días para entrar en el mes de Mayo, muchos operadores apuran los últimos días de Abril para poner a punto tanto las comunicaciones comerciales externas como el propio contenido interno de la web o aplicación del operador.

Todo ello se debe a que varios puntos regulados en el Real Decreto-Ley 958/2020 entran el vigor el 1 de Mayo de 2021. ¿Y en que afectan estos cambios? Pues la realidad es que afectan en uno de los pilares del negocio: las ofertas promocionales para la adquisición de nuevos usuarios, o dicho de otro modo, los bonos de bienvenida.

Veamos que puntos finalizan su período transitorio el mes que viene:

 

Actividades de Promoción

Se acabaron los bonos de bienvenida. A partir de ahora, solo podrán recibir ofertas promocionales aquellos clientes que lleven registrados al menos 30 días en la plataforma del operador y hayan sido verificados documentalmente.

Además, los operadores únicamente podrán mostrar información sobre las promociones ofertadas en una sección independiente dentro de su propia plataforma, o lo que es lo mismo, se acabó el mostrar banners, landing pages y demás sobre promociones en la propia web del operador.

Sobre las promociones que se podrán continuar ofreciendo, no se podrán comunicar a los usuarios prohibidos, autoexcluidos o aquellos en los que el propio operador haya detectado un comportamiento problemático con el juego.

Otras situaciones a tener en cuenta son la imposibilidad de ofrecer cualquier promoción a aquellos clientes a los que se les haya concedido un aumento de los importes de depósito (durante los siguientes 30 días desde dicho aumento) y a los clientes que hayan realizado una retirada y aún tengan la posibilidad de cancelarla.

 

Otros puntos regulados

 

SEM > A partir de ahora solo se podrán incluir keywords relacionadas con las apuestas y el juego. Obviamente no se podrá mostrar información sobre bonos y promociones.

Social Media > Solo se podrán utilizar aquellas redes sociales que cuenten con mecanismos para prevenir el acceso de menores a los perfiles de los operadores. El contenido publicado por el operador, ya sea orgánico o paid, solo podrá mostrarse a personas que 1) actualmente siguen nuestros perfiles, 2) muestran un interés claro por el juego o 3) son usuarios registrados con el operador.

 

 

Acciones que finalizan el 30 de Agosto 2021

 

Patrocinios > Recordemos que los patrocinios firmados antes del 5 de Noviembre podrán continuar hasta finales de Agosto.

TV y Radio > Lo mismo ocurre con los acuerdos firmados con anterioridad al Real Decreto. Para cualquier nuevo acuerdo con televisión y/o radio el espacio disponible se reduce de 1 a 5 de la mañana. Ídem con las plataformas de “Video on demand” como Youtube o redes sociales que incluyen servicio de streaming.

 

Futuro incierto

A partir de ahora, la adquisición en España se complica de manera notoria. Es por ello que la retención será más importante que nunca. Al margen de las promociones activas para usuarios ya registrados, el ofrecer un buen producto y un mejor servicio serán claves en un futuro incierto para el sector.

Será momento también de comprobar como algunos operadores offshore, con licencia en lugares como Curaçao, seguirán intentando conseguir clientes españoles a costa de saltarse las reglas que los operadores legales tienen que cumplir.

Recordemos que en un mundo digitalizado como el de ahora, las personas que deseen apostar online podrán hacerlo sin problema. Un operador offshore que opere en España seguirá ofreciendo bonos de bienvenida, no comprobará si el usuario está inscrito en el RGIAJ, si es menor, no incluirá límites en los depósitos, no ofrecerá herramientas de autocontrol, no habrá certificado sus juegos y plataforma para comprobar que cumple el RTP correspondiente, no incluirá medidas de juego responsable y sobre todo, no pagará impuestos.

Veamos como prospera la situación…